NU participați la Practică dacă tocmai v-ați întors din
dintr-una dintre țările din lista roșie a guvernelor pentru călătorii .
Vă rugăm să sunați la cabinet dacă nu vă simțiți bine și putem
va sfatuiesc mai departe.
Cerere pentru cabinetul și programările noastre
Dragi Pacienți,
Ca practică, încercăm să gestionăm cererea pacientului cât de bine putem face în mod rezonabil.
În prezent, cererea pentru orice program de asistență medicală este la un nivel ridicat. Recent, mulți pacienți au vrut să protejeze NHS neprezentând pentru o nouă afecțiune sau s-ar fi putut întâmpla ca multe departamente ale spitalelor să nu fi văzut niciun pacient timp de mai multe luni sau poate fi din mai multe alte motive, dar acum, noi văd acei pacienți ale căror condiții s-au înrăutățit și, ca atare, au nevoie acum de mai multe resurse NHS. Aceasta nu va fi o soluție rapidă, dar lucrăm extrem de mult pentru a încerca să vă ajutăm.
Ca echipă, vă rugăm să vă reamintim de la Willerby & Swanland Surgery tot ceea ce facem și vom urma întotdeauna îndrumările NHS și guvernamentale pentru a ne asigura că vor fi oferite cele mai bune servicii. Suntem aici pentru a ajuta și dorim să continuăm să facem acest lucru, vă rugăm să fiți amabili cu noi deoarece lucrăm în condiții extrem de dificile. Ajutorul dumneavoastră va fi primit cu mare recunoștință.
Mulțumesc.
Rezervați o programare la medici
Puteți rezerva o programare cu un medic de familie sau o asistentă, sunând personal și întrebând echipa noastră de recepție - sau puteți suna (vezi mai jos pentru orele de deschidere) sau vă rugăm să verificați aplicația NHS, deoarece ne propunem întotdeauna să eliberăm programările pentru a fi rezervate online.
Un membru al personalului nostru de la recepție va fi bucuros să vă ajute, poate fi solicitat pentru unele informații despre natura sau urgența problemei dvs., astfel încât să poată încerca să găsească cea mai potrivită întâlnire pentru dvs. Acest lucru nu este pentru ei să ia decizii clinice, ci mai degrabă sunt instruiți și instruiți de către medici să folosească câteva întrebări cheie pentru a vă asigura că sunteți ghidat către programarea corectă - atât în termeni de timp, cât și de clinician .
Alternativ, puteți rezerva online pentru o programare la medic (în funcție de disponibilitate).
Pentru a rezerva online, trebuie să fiți înregistrat pentru acces online - acest lucru nu înseamnă doar că puteți rezerva programări online sau prin intermediul unui smartphone, dar puteți comanda rețete repetate, puteți vizualiza fișele medicale și puteți vedea orice scrisori sau documente.
Descărcați formularul personal de înregistrare (sau solicitați unul la recepție) pentru a configura acest serviciu. Trebuie să participați personal cu formularul completat și să ne furnizați dovada adresei și a actului de identitate. Există o serie de aplicații diferite pe care le poți folosi/descărca pe smartphone-ul tău Apple sau Android. Detaliile despre acestea vor fi listate în formularul dumneavoastră de înregistrare. Pentru mai multe detalii despre serviciile online click aici
Puteți afla informații suplimentare despre serviciile online de la NHS aici folosind servicii online
Rezervarea unei întâlniri cu asistenta medicală sau flebotomist/asistență medicală
Acestea pot fi rezervate în mod normal cu până la 2 săptămâni în avans (în funcție de disponibilitate). dar vă rugăm să nu sunați pentru aceste programări în decurs de 30 de minute de la ora de rezervare a medicului
Programările la asistentă/flebotom nu pot fi rezervate online
Orele de deschidere a chirurgiei:
CRĂCIUN ȘI ANUL NOU: VOM FI ÎNCHIși ÎN SĂRBĂTORILE LUNI 27 & MARȚI 28 DECEMBRIE ȘI LUNI 3 IANUARIE.
Orele normale de deschidere:
Am deschis de la 8.00 la 18.00 de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale
Programările de dimineață sunt, în general, disponibile între orele 8.10 și 11.30, iar programările de după-amiază sunt între orele 14.00 și 17.20.
Pentru a face o programare de rutină la medic pentru o dimineață , sunați la sau sunați la (01482 652652) de la ora 08:00
Pentru a face o programare de rutină la medic pentru o după-amiază , sunați sau sunați la (01482 652652) de la ora 12.00
(Vă rugăm să fiți că suntem în proces de revizuire a orelor telefonice de după-amiază pentru a face mai multe programări de rutină la medicul de familie care să fie rezervate dimineața)
Dacă aveți acces online , de obicei încercăm să eliberăm programările „în aceeași zi” începând cu ora 07:00 pentru a fi rezervate online. Va exista o capacitate suplimentară pentru aceste întâlniri online în ianuarie 2022
Program extins:
Avem programări devreme dimineața la doctor în patru dimineți în fiecare săptămână - de luni până vineri de la 07:30. Acestea sunt rezervate în avans și puteți rezerva prin recepție sau online.
Vă rugăm să rețineți că cabinetul este închis pentru toate celelalte scopuri până la ora 8.00
Aceste întâlniri sunt destinate pacienților care lucrează sau cărora le este dificil să participe
în timpul zilei.
Solicitări de vizite la domiciliu atunci când sunteți prea bolnav pentru a participa
Solicitările de vizite la domiciliu la pacienții care sunt prea bolnavi pentru a participa la operație trebuie făcute cât mai devreme posibil și înainte de ora 10.00. Vizitele sunt efectuate după operația de dimineață (după ora 12.00) de către medicul de gardă din acea zi.
Vizitele la domiciliu nu sunt oferite din motive sociale sau de comoditate . Este întotdeauna de preferat să vedeți pacienții la cabinetul chirurgical, unde accesul la note clinice, diagnostice, prescripții etc. face acest lucru mai sigur.
Ne pare rău că nu puteți solicita unui anumit medic să participe la o vizită la domiciliu - acestea sunt efectuate de medicul de serviciu pentru ziua respectivă
Programări anulate
Este important să informați personalul de la recepție dacă nu vă puteți prezenta la programare, acest lucru va permite ca programarea respectivă să fie oferită unui alt pacient. Dacă nu anunțați Cabinetul că nu puteți participa, vi se poate trimite o scrisoare prin care vă informează că ați renunțat la programare. Deficienții persistenti pot fi eliminați din listă.
Dacă întârzii
Vă rugăm să vă prezentați la programare la timp. Deși medicul/asistenta poate întârzia din cauza nevoii medicale a altui pacient, dacă vă prezentați târziu la programare și operația se desfășoară la timp, este posibil să nu fiți văzut . Vă rugăm să contactați cât mai curând posibil dacă credeți că nu veți putea participa la timp.
Vă rugăm să rețineți că orele de întâlnire pot varia în timpul bolilor și sărbătorilor.
Neprezentare (ADN)
Un „ADN - ul“ apare atunci când un pacient d id n ot a ttend o întâlnire rezervat și nu a reușit să contacteze Chirurgie în avans pentru a anula - sau în cazul în care anularea este atât de târziu pentru a face imposibilă pentru a oferi acel moment pentru un alt pacient care are nevoie de tratament .
Chirurgia va codifica acest ADN și aceasta va determina o verificare retrospectivă a numărului de ADN-uri înregistrate împotriva acelei persoane. Deși suntem preocupați în primul rând de respectarea propriei întâlniri, se poate lua în considerare și orice programări la spital la care am fost anunțați că un pacient nu a participat.
În cazul în care aceasta este prima ocazie, este posibil să trimitem o scrisoare care să detalieze programarea care a fost ratată și care solicită pacientului a) să ne contacteze cu un motiv și b) să avem grijă să evitați o reapariție.
Dacă aceasta este a doua ocazie, va fi trimisă o scrisoare pentru a anunța programarea ratată și, de asemenea, pentru a vă anunța că, dacă o altă programare este ADN, atunci pacientul va fi expus riscului de anulare a înregistrării.
Dacă a apărut un al treilea ADN, chirurgia poate scrie pacientului - și poate sfătui NHS East Riding în același timp - că pacientul trebuie să fie anulat fără notificare ulterioară.
Evitați să deveniți „ADN”
Dacă nu puteți participa - sau nu mai aveți nevoie - de o programare vă rugăm să ne sunați în prealabil.
Se întâmplă greșeli și Chirurgia știe că programările pot fi uitate - caz în care atunci când pacientul răspunde la o scrisoare (sau mai devreme), vom putea nota motivele.
Preferința, desigur, este ca noi să știm în avans, astfel încât să putem oferi programarea(ele) altora.
Interpret
Dacă aveți nevoie de un interpret cu dvs. atunci când vă vedeți medicul, vă rugăm să anunțați recepționerul și va aranja ca medicul de familie/asistentă să fie conștient de acest lucru. Acum folosim un serviciu de interpretariat telefonic, ceea ce ar trebui să însemne că este mai rapid și mai ușor să aranjați o programare și asta înseamnă, de asemenea, că nu va fi altcineva la consultația cu medicul de familie sau asistenta.
Examene medicale private
Examenele medicale pentru scopuri speciale, cum ar fi preangajarea, aptitudinea pentru călătorie, șoferii în vârstă, aptitudinea pentru a face sport etc. necesită un timp mai lung decât o programare de rutină - și nu fac parte din Serviciile NHS; veți fi taxat pentru orice astfel de examinare. Vă rugăm să verificați taxa percepută atunci când doriți să organizați o astfel de examinare.
Cerere pentru scrisori GP/Completare formulare
Dacă medicul dumneavoastră a fost de acord să vă scrie o scrisoare în legătură cu angajarea dumneavoastră, acționând ca arbitru sau pentru un alt domeniu specific, veți fi taxat pentru această scrisoare.
Vă rugăm să acordați cel puțin cinci zile lucrătoare înainte de a vă ridica scrisoarea; dacă aveți nevoie urgentă de această scrisoare, vă rugăm să vă informați medicul în timpul consultării.
Dacă doriți ca medicul dumneavoastră să completeze un formular/raport pentru dvs., va exista și o taxă pentru acest lucru, vă rugăm să acordați cel puțin 48 de ore de la predarea formularului înainte.
Secretarul vă va putea informa cu privire la orice taxe aplicabile.
Alegerea doctorului
Vom face întotdeauna tot posibilul pentru a aranja ca dumneavoastră să vedeți medicul sau asistenta la alegere. Acest lucru s-ar putea să nu fie întotdeauna posibil în ziua solicitării - caz în care poate fi necesar să așteptați până când medicul respectiv are programări disponibile.
Cu toate acestea, dacă acest lucru duce la o așteptare inacceptabilă pentru dvs., vom încerca să oferim o întâlnire cu un alt clinician.
În exercitarea alegerii dvs. de a vedea un medic numit este înțelegând că intervenția chirurgicală nu poate garanta o programare într-un anumit interval de timp. Unde un pacient dorește să vadă un medic numit și acel medic este complet rezervat în ziua respectivă sau chiar pentru ziua sau zilele următoare nu putem anula această situație.
Numit Doctor
Din martie 2016, am alocat fiecărui pacient un medic de familie responsabil și pacienții pot cere să fie informați cine este acel medic de familie alocat.
Alocam fiecare pacient unuia dintre partenerii GP atunci când este înregistrat pe o bază de cote egale - și dacă un pacient dorește să știe cine este acel medic, suntem bucuroși să-i sfătuim la cerere.
Nu are nicio diferență practică în ceea ce privește cine vă consultați pentru tratament - și nici nu înseamnă că veți fi consultat doar de acel medic alocat.
Acest medic numit va supraveghea, acolo unde este necesar, coordonarea tuturor serviciilor adecvate cerute de contractul NHS și se va asigura că acestea sunt livrate fiecărui pacient acolo unde este necesar (pe baza aprecierii clinice a acelui medic numit)
Medicul numit nu își asumă răspunderea indirectă pentru activitatea altor medici sau profesioniști din domeniul sănătății.
Nici medicul nu își va asuma responsabilitatea de 24 de ore pentru un pacient sau nu va modifica programul de lucru. Cerința nu implică disponibilitate personală - iar medicul numit nu poate fi singurul medic generalist care are grijă de acel pacient
Această alocare a unui medic numit - cerută prin contract - nu elimină opțiunea pacienților cu privire la cine să vadă.
Pentru a rezerva o programare de rutină în avans
De obicei, puteți rezerva programări la medic cu până la șapte zile în avans, fie personal/telefonic la cabinet sau on-line (dacă vă înregistrați pentru aceasta) - în funcție de disponibilitate .
Programările la asistenta medicală și la flebotom sunt toate rezervabile în avans (dar nu sunt disponibile pentru rezervare online) și încercăm să le avem disponibile cu 2 săptămâni în avans - în funcție de disponibilitate.
Vă rugăm să rețineți că, odată ce spațiile alocate pentru programarea prealabilă la medic au fost rezervate, nu vom putea oferi mai multe disponibilitate până în ziua următoare. Cererea poate, uneori, să depășească capacitatea noastră de a oferi.
Nu rezervăm în avans luni dimineața sau vreo întâlnire de vineri. Alte întâlniri de rutină pot fi disponibile pentru rezervarea în ziua respectivă.
Pacienții pot fi nevoiți să sune/sune sau să verifice on-line de mai multe ori înainte de a putea obține programarea prealabilă pe care o doresc - mai ales dacă doresc să vadă un anumit medic. Vă sfătuim să sunați devreme în cursul zilei pentru a întreba despre disponibilitatea programării.
Vă rugăm să rețineți: prioritatea noastră este să vedem pacienții cu nevoi urgente cât mai curând posibil. Prin urmare, este posibil să fie necesar să reducem sau să eliminăm programările în avans în anumite zile (sau săptămâni) dacă constatăm că acest lucru afectează capacitatea noastră de a oferi programări celor care trebuie să fie consultați în mai puțin de șapte zile.
Ceea ce oferim
SELECTARE MENIU