Drepturile și responsabilitățile pacientului
 

În calitate de pacient cu Willerby & Swanland Surgery, aveți dreptul la:

​

• îngrijire atentă, respectuoasă și plină de compasiune, indiferent de vârstă, rasă,
  gen, religie, origine națională, orientare sexuală sau orice fel fizic sau mental
  handicap;

• consultați un medic de același sex ori de câte ori este posibil, dacă vi se cere;

• să aveți un însoțitor prezent în timpul consultației dumneavoastră, dacă vi se cere;

• luați decizii cu privire la planul dumneavoastră de îngrijire înainte și în timpul tratamentului, când
  posibil din punct de vedere medical;

• Aduceți o contribuție semnificativă la propria sănătate și bunăstare și asumați-vă o anumită responsabilitate pentru aceasta

• refuza un tratament recomandat în măsura permisă de lege și pentru a fi informat cu privire la consecințele medicale ale refuzului tău;

• să primească un al doilea aviz cu privire la procedura propusă, dacă este solicitat;

• luați decizii de asistență medicală în avans – dacă ne furnizați o copie a documentului dumneavoastră
  directivă prealabilă, vă vom respecta dorințele în măsura permisă de lege;

• refuzați sau retrageți în orice moment orice studiu de cercetare care vi se cere
  participați la activități legate de boala dumneavoastră. Refuzul dumneavoastră de a participa nu vă va afecta îngrijirea medicală;

• tratați-vă fișele medicale cu toată atenția în mod confidențial

• investigați și tratați eficient orice plângere pe care o faceți și cunoașteți rezultatul

• solicitați asistență de la un reprezentant al pacienților (de exemplu, Serviciul de consiliere și legătură cu pacienții sau Serviciul independent de soluționare a plângerilor) pentru a rezolva plângerile sau nemulțumirile cu privire la tratamentul dumneavoastră și solicitați o revizuire dacă îngrijorarea dumneavoastră nu este rezolvată în mod satisfăcător.

• să fie pe deplin informat dacă orice parte a consultării este utilizată în scopuri de formare și să aibă posibilitatea de a fi de acord sau de a refuza înainte de începerea consultării;

​

În calitate de pacient cu Willerby & Swanland Surgery, aveți și responsabilitatea de a:

​

• furnizați toate informațiile personale necesare, inclusiv numele dvs. complet, adresa, numărul de telefon de acasă și data nașterii și pentru a menține aceste informații la zi

• furnizați informații complete și exacte despre sănătatea dumneavoastră;

• puneți întrebări atunci când nu înțelegeți ce vă spune medicul dumneavoastră sau alt membru al echipei de asistență medicală despre diagnosticul sau tratamentul dumneavoastră și colaborați cu ei la planul dumneavoastră de îngrijire;

• informați-vă medicul dacă anticipați probleme în urma tratamentului prescris sau dacă aveți în vedere terapii alternative;

• să respecte dreptul medicului de a avea un însoțitor prezent la orice examinare sau
  procedura dacă se consideră adecvată;

• tratați personalul, alți pacienți și vizitatorii cu curtoazie și respect;

• respectați regulile și reglementările unității;

• fiți la timp pentru programările dvs. și anunțați-ne cât mai curând posibil dacă nu vă puteți păstra programările. Dacă ajungeți cu mai mult de zece minute în întârziere la programare, vi se poate cere să faceți din nou rezervarea.

• rețineți că pot exista ocazii când dumneavoastră sau un alt pacient veți avea nevoie de o consultație mai lungă. Uneori, acest lucru vă va întârzia consultația. Vă rugăm să țineți cont de acest lucru atunci când așteptați, deoarece este posibil să aveți nevoie de o consultație mai lungă la un moment dat.

• luați în considerare nivelul de zgomot, confidențialitate și siguranță

• respectați politicile pentru a asigura drepturile și confortul tuturor pacienților, inclusiv respectarea politicii de NU FUMAT.

Politica de toleranță zero
Willerby & Swanland Surgery operează o politică de toleranță zero în ceea ce privește pacienții, prietenii sau membrii familiei violenți, agresivi sau abuzivi. Orice pacient, prieten sau membru de familie care este violent, agresiv sau abuziv față de un membru al personalului poate fi eliminat din Lista de Practici (în cazul pacienților) și Poliția poate fi informată.

Politica de confidențialitate
Practica este înregistrată în conformitate cu Legea privind protecția datelor și își asumă cu seriozitate responsabilitatea de a proteja informațiile confidențiale. Toți membrii personalului au fost pe deplin instruiți cu privire la procedurile de prelucrare a datelor care ne permit să păstrăm în mod corespunzător confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale și a dosarelor dumneavoastră medicale.

Politica de protecție a datelor
Conform legislației privind protecția datelor, pacienții au dreptul de a accesa fișele lor medicale. Acesta este pus la dispoziția tuturor pacienților noștri care se înscriu pentru acces online. Dacă doriți să vizualizați fișele dumneavoastră medicale la cabinet, vă rugăm să faceți o solicitare scrisă managerului de cabinet, care poate aranja o vizionare supravegheată. Dacă doriți să obțineți copii ale unora sau ale tuturor dosarelor dumneavoastră medicale, trebuie depusă o cerere în scris.

​

Pentru mai multe detalii despre confidențialitate/GDPR etc., vă rugăm să consultați secțiunea Date și noi

​

Deplasarea din limitele practicii

Majoritatea, deși nu toate, Willerby se află în limitele practicii noastre, la fel ca Kirk Ella, West Ella și Swanland.

Pentru o listă completă a străzilor din interior, vă rugăm să verificați harta limitelor - sau întrebați echipa noastră de recepție.

​

Nu putem accepta noi pacienți a căror adresă este în afara graniței noastre - și nici nu putem reține pacienții care se mută la o adresă în afara limitelor noastre de cabinet. Pacienții (inclusiv cei aflați într-o casă rezidențială) care au fost în cabinet înainte de stabilirea limitei curente pot fi în măsură să rămână înregistrați la noi, cu excepția cazului și până când se mută acasă. Dacă noua lor adresă rămâne în afara zonei de delimitare, atunci acei pacienți vor trebui să se înregistreze la un alt cabinet local.

Dacă lista noastră de cabinet devine completă în măsura în care nu putem înregistra pacienții la noi, este posibil să fie nevoie să anulăm înregistrarea pacienților istorici din afara zonei, chiar și acolo unde nu și-au mutat adresa. Acest lucru este important pentru a asigura accesul echitabil al localnicilor la cea mai apropiată operație.

​