OUR FUTURE AND HOW TO WE ARE
IMPROVING SERVICES TO PATIENTS
For many years we have sought to improve our ability to
widen the healthcare services we can offer to our patients
- be they newborn right through to our most senior patients.
Below is the progress of our journey
to relocate both Willerby Surgery and Swanland Surgery
into new, modern, purpose built premises.
21 May 2022 We are now in our third week at our new surgery : the address is
Willand Primary Care Centre, Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR
Our telephone number remains the same (01482 652652) and we are still Willerby & Swanland Surgery.
As our journey to our new premises is now complete, this is the last update we are publishing on this page.
We have most of the new furnishings and equipment received, we are settling in to the new environment and we are testing the new systems to provide better responses.
There remains a lot to learn about how we manage the new building - as well as bringing in improvements to what we do and what new services we can provide for our patients - that is, in itself, a challenge to us and we will update relevant webpages as we introduce any changes.
As it stands, expectations on us to deliver better access are high : but we are still the same size team today as we were three weeks ago so we need time to grow our team in line with services offered. It is what we all want to do and we hope you will understand that, like the move itself, we are on a journey to improve : it is an evolution not a revolution. We are on it..................
09 May 2022 The great news today was the delivery of our new examination couches - well most of them - so our clinicians were very relieved !
Some of the issues that we need to sort out as soon as possible - the lift management program needs to be updated to 'disable' the staff-only floor so patients do not inadvertently end up on the wrong floor and the door closing mechanism needs to be reviewed so that they close after arriving at each floor (they have decided to stay open until called, which is not helpful). We expect the lift engineers on site tomorrow morning at 7.30am so this will get fixed as a priority
We have not been able to fully program the new patient call system which means the clinicians will have to call patients one at a time from the waiting areas - hopefully this will be remedied during Tuesday. However, the self-check in screens work brilliantly so that should reduce queuing at Reception.
The covid screen at Reception has not been installed - there are some issues creating the curved section for the desk. Patients still need to wear face masks so we hope this will not be a major cause of concern for patients or staff. It will be installed later this week.
We are still missing some additional sign-posting both inside and outside the building. Staff will be on hand to help direct patients to relevant areas of the new surgery.
Pretty much all the consulting rooms have been checked and equipped and are ready to receive patients. There will still need to be quite a lot of cupboards to be properly sorted but everyone has worked hard today to ensure they have everything available to treat our patients.
Staff have been issued with door fobs so they can get in to all their work areas - some adjustments need to be made to the locks on the ground floor staff-only areas but we will be mindful that patients might inadvertently use wrong doors so additional staff are on hand to guide people.
We are still awaiting some additional waiting area chairs, some tables for meeting rooms and the new interview room and we have started to list office items that we need to get extras of to assist the support functions. At the same time we need to exchange some faulty computer equipment and increase data points in some offices - for the time being will need to 'hot desk' staff.
The new telephones are installed, tested and working and this will be one area where we look to make substantial improvements to the patient experience over the coming weeks.
Tomorrow (Tuesday10th May) we open to patients - thank you for your help in the last couple of days by keeping your requests down to urgent-only. It is really appreciated and, whilst is may mean we have a bit of a back-log of appointments requests for a few days, we have additional GP and Nurse appointments.
WE ARE NOW OPEN - welcome to our new surgery.........
07 May 2022 So we finally moved out of Willerby premises and in to our new surgery on Friday - and what a day that proved to be.
Firstly, however - a thank you : to all our patients who have been able to defer requests to us which are able to wait until Tuesday 10th onwards - leaving the restricted service available for patients with urgent medical needs.
Please bear with us for one more day on Monday 9th : we have created a system to enable us to answer urgent medical requests for GP contact but we will continue to only have limited access to the records until our IT team start connecting and commissioning the computers.
Friday was a day of excitement and energy with last minute work on the most urgent snagging to ensure we are able to open safely on Tuesday 10th.
Unfortunately some things will not be completed on time : including the extra signage we have asked for. We still await delivery of some medical equipment and furnishings. We did, however, ensure we got as much ready as possible (not least putting hand wash and towels in all the 11 toilets!!).
Much of the boxes we moved across from Willerby are still to be emptied and sorted but we have aimed to get as much done as needed so we can see our first patient on Tuesday morning.
Monday will see the main building management handover to us and that will then be accompanied by staff training so we can direct patients, manage security and safely offer access to our services.
Additionally we expect to receive the new medical examination couches, some extra furnishings (including office tables and chairs !!) and we will liven our new telephone system. That will also take time to train our staff on since the handsets are quite different as is the whole basis of the telephone system : effectively it is a web-based system which should mean we can very quickly improve patient experience with call back, queue management and directed options.
We are nearly there with the essentials and that means Monday will complete the transition phase - we look forward to Tuesday when we can start to benefit from a brand new, purpose built building that will be out home for years to come.
05 May 2022 Just a reminder to all our patients : tomorrow - Friday 6 May - and Monday 9 May our premises are closed to patients during our relocation. We have restricted capacity during these days and will not be able to host face-to-face appointments. If you urgently need to contact us before Tuesday 10 May please telephone us and listen to the updated messages for instructions - see our 'When we are Closed' page for more information.
Please be aware : you cannot access the new premises until Tuesday 10 May - we are on site and staff and contractors will be in and out - but it is not yet open to the public.
Whilst it is nice that people come and look - please be aware that this is still a building site so we cannot admit any patients - even to drop off prescription requests etc - until we open on Tuesday 10 May.
Fire alarms were tested today and a few issues became apparent that need to be addressed before we open - nothing major but rather areas that haven't worked as expected. Parallel to the alarm testing was an update on the atmosphere control system which is a mix of outside air mixed with internal conditioned air to achieve a stable, fresh feel and temperature control.
As well as the continuous cycle of cleaning and washing to clear dust etc we have received and installed consumables in the rest rooms etc (no small task in these premises since we now have 11 toilets, 25 hand/wash basins all requiring handwash and towels, some needing antiseptic hand gel, some electric hand dryers and so on.....)
Contractors are putting the final touches to new systems and IT engineers are checking connectivity and making adjustments to new computers, printers, photocopiers and so forth.
Whilst most of the heavy, visible work is completed the amount of background detail that is needed to get systems to work is, in some ways, daunting. But - we are making excellent progress and the building is ready to receive of transferred furnishings etc etc from the Main Street premises tomorrow (Friday)
As the equipment is boxed up and transported across, staff teams will follow and begin the task of orientating themselves to the new premises. We have now just a matter of hours before we are ready to welcome our patients to our new surgery.
Here is a selection of actual photos from the new surgery (if you click to enlarge you will see a brief description of each photograph:
04 May 2022 Today we linked the new patient call screens to the self check-in : testing this was not straightforward because all our clinicians are still at Willerby premises. However we managed a dummy run and now need to wait until relocate day (Friday)
A new staff and visitor sign-in system has been installed which should take away non-patient tasks from our reception, meaning we can focus more quickly on helping patients.
New waiting area chairs have been received and positioned - although we still have more to come (production delays are affecting these too!!)
The new interview room has been fitted out so we can improve privacy and confidentiality more readily. Some additional computer infrastructure still needs to go in and this is expected by end of week - and we are also now in the process of fitting the baby change room and getting suitable chairs for the baby feed room.
A lot of snagging remains - some of which we really are pressing the contractors to complete before Tuesday 10th May. New signage is also awaited to help staff and patients alike navigate the new premises. Safety equipment has been placed appropriately and we have installed a hearing loop at reception.
We have been advised of further delays to some of the new consulting room equipment - but we have been assured that the new examination couches will be received on Monday. That will mean a last minute rush to install them and calibrate them ready for use on the Tuesday.
Tomorrow (Thursday) will see a substantial training/orientation session on the building management systems : everything from how to operate all the various lights to how to handle the new telephone system to managing the air conditioning so we neither cook nor freeze ourselves and our patients - hopefully we get to finally use the hot water boiler to make a pot of tea !
There is what seems like an unending list of things to do, sort out, put in place, find, commission, get delivery of etc etc before Friday when we will be closed to patients to enable us to decommission everything at Willerby and bring it across to Anlaby to be recommissioned, fitted and tested.
Because we will not have any clinicial system or telephone system we will be closed to patients from Friday 6 May until Tuesday 10 May. However, we have put in place a system for urgent medical needs and this is detailed on our 'When we are Closed' page.
Tomorrow we will update this page with some pictures of what the building actually looks like rather than the ones below which are artistic impressions.
02 May 2022 Good progress across the building - and all over the weekend there has been decorating and snagging taking place to ensure the consulting rooms and patient areas are cleaned and ready to receive new equiment.
We have installed and tested the new self-check in screens and on Tuesday we expect to have the new call screens installed. That will mean patients can avoid queuing at the reception desk to book themselves in for their appointment - and there is a check-in point on both the ground and first floor. Regardless of where your appointment is you can use either point : patients will be directed to either the ground or first floor waiting areas.
We are awaiting new seating for the waiting areas - and we have a delay on the new examinatuon couches, although we expect these to still be with us in time for next Tuesday opening.
We are also still reviewing the signage and have asked for revisions/additions to help patients (and staff !!) navigate the new premises.
After our fire safety training we have ahead of us a full set of training on the building management systems to ensure we can understand the array of new installations - but this is not liekly to impact on our patients.
Tuesday (3 May) is also going to be a very busy time as coordinating the ongoing snagging, deliveries and computer installations gets underway in ernest - as does the new telephone system installation.
We would like to remind patients that, whilst we will be open on Tuesday 10 May at the new premises we will be working at reduced capacity as we all orientate ourselves in the new premises. You can help us enormously by considering whether you can delay requests for appointments for a few days. That will mean we can more quickly get up to speed to see more of you for longer
28 April 2022 Work continues to the detail now - for example getting the exterior building sign placements agreed and the the lighting installed. Deliveries are being received regularly with new equipment and the key install today was the new patient self-check in screens.
These are part of the improvements we have been waiting to offer our patients because using these will significantly improve the time patients have to spend at reception just to check-in for their appointments. The new system is very intuitive to use and we have placed one on the ground floor and one on the first floor. It does not matter which floor patient's need to attend for their appointment they can use either screen to check in, be guided which waiting area to be in and the system will record them as arriving for their appointment.
Tomorrow we are holding additional training for our staff teams on building safety, receiving additional IT equipment and continuing with snagging tasks alongside the contractors. So far the only key issue we are concerned about is the delivery of waiting area chairs and clinical rooms examination couches. More updates will be posted as the week progresses.
27 April 2022 After two very full and busy days since Monday 25th we are pleased that we have now received the contractors "Certificate of Practical Completion" That means we are now in possession of the building and we have been able to start receiving deliveries of new medical equipment, furnishings and IT.
Yesterday we had our first staff training on fire safety - with additional training organised for the end of this week - and today we have been installing all the additional hygiene equipment and fitting out the consulting rooms with extra computers and such like.
We have received our new patient self-check in screens and these are being commissioned later this week ready for our first day of opening, which will be Tuesday 10 May.
New chairs for the waiting areas are expected to be with us early next week; although we know some have been held up due to supply disruption but we will utilise our existing chairs so we have enough seating in both wating areas.
We have started to furnish the new patient interview room so that this can be readied to support patients without good internet connectivity to access video consulttations with hospital consultants etc. and we have spent a lot of time with the signage consultants to ensure we have clear, unambiguos directions for everybody to safely navigate the new building.
There is a lot to do in a relavtively short time - snagging lists have been drawn up and the contractor is working hard with the relevant trades people to get these done over the next few days. We have also planned the relocation of existing equipment from Willerby Main Street and we have agreed with the CCG that we will be closed on Friday 6 May and Monday 9 May (out-of-hours cover has been arranged by the CCG) so that all personal computing equipment and medical equipment will be transferred out of Willerby and into the new Willand premises over that weekend.
22 April 2022 Today we had a full site visit to check progress on the building so that we could anticipate and manage problems or issues that need to be resolved in time for our expected practical completion on Monday 25 April.
That is the date we hope to have the keys to our new surgery and we can start to transfer equipment etc in readiness for opening to patients on Tuesday 10 May 2022.
There are some outstanding items but it was great to note how far the progress has come on - and we believe we will be able to achieve completion on Monday : keep a check here as we will update you with a daily countdown from then on until our opening date on 10 May 2022.
REMEMBER: We have been using mobile phone SMS for many, many months now to enable online consultations and announcements. Please ensure we have your correct mobile phone number
01 March 2022 We have had the best update on our new premises relocation date - which is now planned for 10 May 2022. From that date we will be offering our patient appointments at the new Willand Primary Care Centre in Lowfield Road, Anlaby.
There is still a degree of uncertainty but we are now planning and arranging for our move over the weekend of 7/8/9 May. It may be that on Friday 6th and Monday 9th May we are not open for any patients but rather will put in place Out of Hours cover for urgent medical needs.
Our reception team will tell you in the lead up to move date where to attend for appointments from mid May onwards.
February 2022 Whilst we are disappointed with the delayed completion date for our new surgery premises we realise that a project of this size will always be subject to things beyond our control. We can, however, confirm we have made great progress with the design and shape of the internal areas and share here some artist impressions of what our patients might experience as they transition across to the new building - target remains mid to end April 2022
VIITORUL CHIRURGIEI WILLERBY & SWANLAND
și
CUM SĂ ÎMBUNĂȚĂȚI SERVICIILE PENTRU PACIENȚI.
De mulți ani, am căutat să ne îmbunătățim capacitatea de a extinde serviciile de asistență medicală pe care le putem oferi pacienților noștri - fie ei nou-născuți până la cei mai în vârstă pacienți ai noștri.
Mai jos este progresul propunerii noastre actuale de a muta atât Willerby Surgery, cât și Swanland Surgery în spații noi, moderne, construite special.
Știm că acest lucru poate să nu fie binevenit de toți pacienții noștri - vom face tot posibilul pentru a înțelege toate preocupările și vom lucra pentru a atenua orice dificultăți. Vă rugăm să citiți mai jos pentru a vedea ce am făcut - și ce facem încă - pentru a asigura un rezultat de succes pentru îngrijirea pacienților din secolul 21 pentru toți pacienții noștri
Mai jos este o cronologie a progresului nostru
Sucursala Swanland s-a închis definitiv începând cu 4 decembrie 2021
Noiembrie 2021 Avem acum o dată convenită pentru ca sucursala noastră din Swanland să se închidă înainte de mutarea noastră într-un sediu nou-nouț în ianuarie 2022. Din păcate, trebuie să închidem sucursala din Swanland înainte de mutarea în noua clădire, pentru ca echipamentul IT și medical. etc. pot fi actualizate/testate și instalate în noua clădire cu mult înainte de ocupare, astfel încât să putem fi încrezători și asigurați că totul este operațional din prima zi a mutării.
În perioada intermediară dintre închiderea filialei și deschiderea noului sediu, vom gestiona toate programările și toate întrebările pacienților la Willerby Surgery - cam așa cum facem acum în cea mai mare parte a săptămânii.
Pentru a solicita programari - suntem deschisi la Willerby Surgery in fiecare zi, de luni pana vineri, tel 01482 652652
Pentru a solicita rețete - pacienții pot continua, ca acum, să comande online (pentru mai multe detalii despre înregistrarea pentru acces online, vă rugăm să faceți clic aici ) sau pot fi înmânate sau postate fișele repetate la Willerby Surgery. 45 Main Street, Willerby HU10 6BP până când ne mutăm în noua clădire.
Pentru a solicita vizite la domiciliu - telefonați 01482 652652 și selectați opțiunea relevantă
Vă rugăm să fiți conștient: nu trebuie să găsiți un alt medic - veți rămâne un pacient al Willerby & Swanland Surgery.
Ne pare rău că această schimbare temporară la Willerby Surgery este necesară până când noua noastră clădire este gata - cu toate acestea, aceasta va asigura tranziția fără probleme a personalului, echipamentelor și serviciilor pentru pacienți, ceea ce va însemna în cele din urmă că vă putem oferi cele mai bune servicii și experiență posibile în domeniul fiting-ului. spații destinate scopului, cu acces mai bun și facilități mai bune decât am putea spera vreodată să oferim în clădirile învechite, fără șanse de îmbunătățire.
Ne creștem deja echipa clinică și ne perfecționăm echipa de asistență.
Odată cu noul nostru sediu, vine un nou sistem de telefonie care vă va ajuta să eliminați multe dintre frustrările cu care vă confruntați acum cu tonuri angajate, timpi lungi de răspuns etc. - și pe măsură ce ne instalăm în noul sediu, plănuim să oferim multe servicii noi care pur și simplu nu sunt posibile momentan din cauza spațiilor actuale de proastă calitate din care operam.
Aceasta este o investiție grozavă în serviciile noastre pentru pacienți: ne dăm seama că au existat unele întreruperi în ultimele luni - nu au fost ajutate oricum de pandemie - și ne cerem scuze pentru neplăceri pacienților: deși ne-am străduit din greu să menținem acest lucru la minimum. știm că nu am livrat întotdeauna ceea ce ne dorim.
Sperăm că, la fel ca noi, veți găsi această perioadă de tranziție nu prea dificilă, iar noul sediu ne readuce la livrarea celui mai înalt standard de îngrijire pe care îl așteptați și pe care îl meritați.
Mai 2021 Am acceptat fără tragere de inimă demisia de la jumătatea lunii august a doctorului Wendy Hart, care, de mulți ani, a fost un medic principal la filiala noastră din Swanland. Îi dorim Dr. Hart toate cele bune pentru viitorul ei.
Din cauza încheierii contractului de închiriere pentru Swanland Practice la jumătatea lunii octombrie 2021, am solicitat la East Riding of Yorkshire CCG închiderea provizorie a sucursalei Swanland înainte de închiderea finală, când relocarea are loc în ianuarie 2022.
În vigoare de la sfârșitul lunii august noiembrie 2021, acest lucru va însemna că pacienții care ar putea participa în mod normal la Swanland vor avea îngrijirea lor transferată la Willerby Surgery până la relocarea finală în ianuarie 2022 - aproximativ 20 de săptămâni.
Oferim deja cele mai multe programări ale asistentei medicale și medicului de familie de la Willerby Surgery și ne vom mări oferta pentru a ne asigura că găzduim acei pacienți consultați în prezent la filiala noastră din Swanland - și în special vom lucra cu pacienții care trebuie să utilizeze transportul public pentru a oferi flexibilitate a orelor de programare. pentru a oglindi sosirea/plecarea autobuzului.
Aprilie 2021 Consiliul East Riding of Yorkshire a confirmat noua adresă înregistrată a sediului - inclusiv codul poștal - și suntem încântați să putem arăta o impresie de artist actualizată pentru noua noastră clădire.
Clădirea va fi numită Willand Primary Care Center, iar adresa este Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR. Ne vom păstra numele actual - Willerby & Swanland Surgery - iar numărul nostru de telefon va fi același ca acum.
Chirurgie Willerby & Swanland. Centrul de îngrijire primară Willand. Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR
Mai jos este planul amplasamentului care indică modul în care se află noul sediu în cadrul dezvoltării de pe Lowfield Road
Această hartă a locației arată noul sediu în raport cu locațiile noastre existente din Swanland și Willerby:
Februarie 2021 Dezvoltatorul a confirmat că un antreprenor de construcții - Hobson & Porter - a avut succes la licitație și i s-a atribuit contractul pentru construirea noii noastre cabinete. Lucrările sunt de așteptat să înceapă la fața locului în martie 2021, cu data de predare la 14 ianuarie 2022.
decembrie 2020 Am făcut aranjamente pentru eliminarea sediului actual, am început să analizăm în detaliu specificațiile pentru datele camerei din noul sediu, am început să strângem partenerii strategici cu care vom colabora pentru asigurarea IT / telecomunicații și design. sunt încorporate în noul nostru sediu. Asteptam numirea unui antreprenor in constructii
Octombrie 2020 După ce am retrimis cazul nostru final de afaceri către East Riding CCG, planurile au fost discutate și aprobate la o ședință deschisă a Consiliului complet. CCG ne-a confirmat acest lucru în scris, așa că acum avem planuri pentru a face această relocare o realitate.
A fost confirmat de către CCG că noul sediu este pentru co-locația atât a sediului Willerby Surgery, cât și a sediului Swanland Surgery.
11/05/20 Retrimitem cazul final de afaceri către East Riding CCG cu informații actualizate și sperăm că acest lucru va fi ratificat înainte de sfârșitul lunii iunie, astfel încât să putem începe dezvoltarea.
31/12/19 Pe măsură ce începem noul an și noul deceniu, încă așteptăm aprobarea finală de planificare pentru noua clădire. Toate etapele relevante nu au fost finalizate, astfel încât practica și dezvoltatorul speră că o decizie timpurie în 2020 va vedea o începere reală a clădirii - cu o dată de ocupare la sfârșitul anului 2020/începutul anului 2021.
05/04/19 Dezvoltatorul noului sediu propus a înaintat o cerere de planificare revizuită la East Riding of Yorkshire Council pentru a schimba structura clădirii de la o clădire de două etaje la una de trei etaje.
Acest lucru va asigura că capacitatea viitoare este construită din prima zi și va asigura pentru rezidenții Haltemprice singura investiție semnificativă în sănătate de la deschiderea Spitalului comunitar Beverley. Puteți vizualiza și comenta aceste planuri revizuite vizitând site-ul web ERYC https://newplanningaccess.eastriding.gov.uk/newplanningaccess/applicationDetails.do?activeTab=summary&keyVal=POCYNCBJI5N00
05/03/19 - Acum mergem mai departe cu discuții și planuri de a lucra cu Humber Wolds Rural Action Charity (HWRAC) în dezvoltarea unei scheme de transport voluntar pentru a sprijini orice pacient care trebuie să ajungă la o programare cu medicul - sau într-adevăr și programare pentru asistență medicală și, dacă este posibil, extinderea acesteia pentru a include transportul pentru nevoi sociale, cum ar fi cumpărăturile etc.
Întâlnirea noastră planificată este marți, 19 martie și va avea loc la Willerby Surgery la ora 09:30. Deși nu intenționăm să fie o întâlnire deschisă în această etapă, vom cere oricărui pacient interesat - și grupului nostru de pacienți - să lucreze cu noi pentru a începe să construim o bază de date cu persoane interesate care sunt bucuroși să se alăture ca șoferi voluntari.
Aceasta va fi o oportunitate cu adevărat grozavă pe care dorim să o începem cât mai curând posibil, astfel încât, dacă în sfârșit vom încheia o mutare la noi sediu, să avem o schemă funcțională.
31/12/18 Anunț de ACTUALIZARE de la East Riding of Yorkshire CCG
„ Centrul medical New East Riding se apropie cu un pas
Planurile de dezvoltare a unui centru medical nou-nouț în East Riding din Yorkshire au făcut un pas înainte în această săptămână, după ce un caz de afaceri schiță și informații suplimentare susținute prezentate de cabinetul de medicină generală Willerby și Swanland au fost discutate și aprobate pentru a progresa de către NHS East Riding. din Yorkshire Clinical Commissioning Group (CCG) Corpul de conducere.
Practica GP a lucrat cu un dezvoltator local pentru a lua în considerare opțiunile și pentru a crea planuri pentru dezvoltarea unui nou centru medical pe Lowfield Road, Anlaby. Dezvoltarea ar permite practicii să atragă și să rețină personal calificat vital în zonă (inclusiv medicii generali de familie), să permită lucrul în colaborare între practica și echipele comunitare de asistență medicală și echipele de sănătate mintală în spații extinse, să ofere acces extins cu programări disponibile la sfârșit de săptămână și mai târziu în seara și asigurați servicii medicale de înaltă calitate și sigure la nivel local în facilități moderne și construite special.
Jane Hawkard, ofițer șef al NHS East Riding of Yorkshire CCG a spus:
„Corpul nostru de conducere a cântărit cu atenție cazul de schimbare a practicii medicului de familie și a ascultat opiniile prezentate de comunitatea locală. Corpul de conducere este de acord că, pe baza dovezilor prezentate, este nevoie de dezvoltarea acestei practici pentru a continua să furnizeze și să susțină servicii esențiale de îngrijire primară în viitor. Dezvoltarea va oferi, de asemenea, servicii GP pentru a sprijini persoanele care se mută în dezvoltările de locuințe suplimentare așteptate în următorii 5 ani.
„Am dori să le mulțumim celor care s-au implicat alături de noi și practicii cu privire la această propunere. Am luat în serios toate comentariile ridicate și am cerut practicii să ofere asigurări cu privire la modul în care intenționează să minimizeze impactul asupra pacienților lor, ceea ce au făcut.
„Înțelegem că o relocare poate avea un impact asupra pacienților care călătoresc la întâlniri, în special asupra pacienților vârstnici. Practica confirmă că au analizat acest impact printr-un sondaj efectuat de pacienți în decembrie 2017 și ianuarie 2018 și colaborează cu Humber și Wolds Rural Action pentru a îmbunătăți oferta pacienților lor în ceea ce privește asistența cu transportul la programări, dacă este necesar. Corpul de conducere a recunoscut, de asemenea, că atât Willerby, cât și Swanland au rate foarte mari de deținere a mașinilor.
„Oamenii locali au întrebat, de asemenea, dacă au fost cercetate site-uri alternative și practica a oferit dovezi că alternativele actuale cunoscute și site-urile disponibile au fost explorate și luate în considerare.”
Dezvoltarea va fi acum supusă autorizației de planificare a autorităților locale și aprobării finale de către CCG a unui caz de afaceri complet în cadrul pachetului financiar identificat, așteptat în martie 2019. În cazul în care toate acestea sunt îndeplinite, dezvoltarea va avea ca rezultat o construcție modernă și potrivită pentru scop până în noiembrie 2020, care va asigura că serviciile de medicină generală sunt sustenabile, pe măsură ce cererea și populația continuă să crească. Noul centru propus ar vedea pacienții relocați din ambele cabinete chirurgicale existente, în Willerby și Swanland, la noul site și va permite cabinetului să își mărească inițial capacitatea de pacienți de la 8.600 la 11.250.
Practica va continua să lucreze cu pacienții lor prin faza de dezvoltare și ulterior pentru a oferi servicii de înaltă calitate GP și pentru a se asigura că nevoile pacienților sunt îndeplinite în mod corespunzător.”
Comentariu din practica:
Recunoaștem că avem ceva de făcut pentru a ne asigura, acolo unde este posibil, că înțelegem nevoile pacienților care ar putea fi dezavantajați de o mutare a spațiilor - în special, acei pacienți care nu au mijloace de transport proprii sau din familie/ prieteni. Aceasta va fi o lucrare semnificativă pentru a construi pe ceea ce a fost deja întreprins și mai multe detalii vor fi publicate la începutul noului an.
06/09/18 UPDATE - Continuăm să progresăm în necesitatea urgentă a unei soluții la problemele sediului nostru cu East Riding of Yorkshire CCG și NHS England. Capacitatea noastră de a continua să furnizăm servicii de îngrijire primară pacienților existenți și noii este o provocare tot mai mare atât din punct de vedere financiar, cât și din punct de vedere al capacității.
Nu există nicio modificare a preferinței noastre pentru mutarea într-un sediu nou (așa cum este detaliat mai jos).
28 IUNIE 2018 - FEEDBACK PUBLICAT ACUM DISPONIBIL ( pentru a descărca acest document faceți clic aici )
Acesta este răspunsul nostru de feedback la comentariile primite în timpul angajamentului public cu privire la propunerile noastre de la sediul nostru. Angajamentul a constat în două întâlniri publice care au avut loc pe 11 aprilie la Willerby și pe 12 aprilie la Swanland – urmate de o perioadă de colectare pe tot parcursul lunii aprilie pentru comentarii scrise și electronice de la pacienți până în prima săptămână a lunii mai 2018.
În plus, au fost primite scrisori de la consilierii de episcopie și parohie cu feedback strâns și comentarii de observație și am primit feedback de la Sub-comitetul de control pentru sănătate, îngrijire și bunăstare a Consiliului din East Riding of Yorkshire.
Am analizat toate comentariile primite și acest document detaliază răspunsul nostru.
Am publicat numere și grafice la începutul acestei luni care arată numărul de comentarii și principalele probleme identificate de pacienții noștri (vezi mai jos). Feedback-ul este destinat să abordeze fiecare dintre aceste probleme cu rezultatul analizei noastre.
Au fost primite scrisori de la Consiliul parohial North Ferriby, Consiliul parohial Swanland și cinci consilieri de district East Riding of Yorkshire. East Riding of Yorkshire Council OSC nu a susținut opțiunea de relocare fără prezența oricăror alte opțiuni viabile și a cerut să contactăm Managerul de planificare anticipată și strategie de locuințe al Consiliului pentru a discuta alte opțiuni. În plus, ni s-a cerut să luăm în considerare redeschiderea consultării și prezentarea a mai mult de o opțiune viabilă
REZUMAT AL FEEDBACK-ULUI DIN CONSULTĂRI
Willerby & Swanland Surgery a ținut două întâlniri publice și au fost deschise să primească comentarii de feedback pe parcursul lunii aprilie 2018.
În total, 295 au participat la întâlnirile publice (110 la Swanland și 185 la Willerby)
126 de persoane nu au oferit niciun comentariu la întâlniri
169 de persoane au oferit feedback/au scris comentarii și au fost primite feedback suplimentare în cursul lunii aprilie de la 21 de persoane (8 e-mailuri / 13 scrise)
Au fost primite scrisori de la Consiliul parohial North Ferriby, Consiliul parohial Swanland și cinci consilieri de district East Riding of Yorkshire.
Deși am închis fereastra de feedback la începutul lunii mai, am primit ulterior alte 4 e-mailuri și 1 comentariu scris și le-am inclus în statistici:
REZUMAT AL FEEDBACKULUI SĂNĂTATE, ÎNGRIJIRI și BUNĂSTARE PREZENTARE GENERALĂ și SUBCOMITETUL DE CONTROL (OSC)
East Riding of Yorkshire Council OSC nu a susținut opțiunea de relocare fără prezența oricăror alte opțiuni viabile și a cerut să contactăm Managerul de planificare anticipată și strategie de locuințe al Consiliului pentru a discuta alte opțiuni. În plus, ni s-a cerut să luăm în considerare redeschiderea consultării și prezentarea a mai mult de o opțiune viabilă.
RĂSPUNS LA COMENTARIILE DE FEEDBACK
LOCAȚIE
Cel mai mare număr de comentarii primite (139) s-au referit la locația propusă.
Cele cinci elemente principale comentate au fost
Mutați-vă în Willerby
Mutați-vă în Swanland
Păstrați și îmbunătățiți sediul actual din Willerby
Păstrați sediul actual din Swanland
De ce site-ul propus la Anlaby
Mutați-vă în Willerby: Concluzie. În momentul în care am convenit să lucrăm cu dezvoltatorul site-ului, Lovel Development, am căutat fără succes să identificăm și să achiziționăm orice site din Willerby capabil să suporte terenul minim de ¾ de acri necesar pentru orice sediu nou. În 2016, am ajuns la un acord provizoriu cu dezvoltatorul conform căruia, sub rezerva obținerii permisului de planificare și a sprijinului financiar de la NHSE/ERYCCG, vom dezvolta un caz de afaceri pe termen lung pentru a ne muta în dezvoltarea din Anlaby.
Nu am identificat locații sugerate de dezvoltat în Willerby pe care nu le-am urmărit anterior, fără succes, sau care pot fi livrate într-un interval de timp realist. Cu toate acestea, am analizat toate propunerile anterioare și orice posibilități disponibile în Planul Local al Consiliului ERY, dar nu am găsit niciuna care să fie disponibilă, accesibilă și livrabilă.
Locația propusă este în prezent singura disponibilă care îndeplinește aceste trei criterii esențiale.
Credem că întârzierea urmăririi acestei propuneri va pierde sprijinul dezvoltatorului și va lăsa practica fără alternativă pe termen mediu sau lung. Cazul de afaceri general afirmă că finalizarea oricărei clădiri noi va fi până în primăvara anului 2020, ceea ce înseamnă că construcția va trebui să înceapă la începutul anului 2019. Întârzierea nejustificată este foarte probabil să fie dăunătoare comunității, periclitând viabilitatea continuă a practicii și nu oferă nicio capacitate de absorbție. pacienți noi dincolo de granița practicii.
De la începutul anului 2008, am căutat zone adecvate în Willerby pentru a găzdui noi locații chirurgicale care ar fi rentabile, sigure pentru viitor și în cadrul pachetului financiar pe care autoritatea sanitară l-ar sprijini.
Primul nostru caz de afaceri a demonstrat nevoia strategică de reamenajare – cu condiția ca dezvoltarea de noi sedii să implice lucrul la scară și să includă o a doua practică locală.
Terenul pe care l-am urmărit în acel moment (acum locul Supermarketului Aldi) nu se afla într-o fereastră de costuri accesibilă, pe care nu am putut continua.
După prima încercare din 2008 de a asigura terenul, am continuat să identificăm locații și am colaborat cu consilierii parohiali (pe atunci) locali, planificatorii Consiliului East Riding of Yorkshire (ERYCouncil), PCT East Riding of Yorkshire (ERYPCT), proprietarul terenului/om de afaceri local. , agenți imobiliari locali, dezvoltatori privați și proprietari de parcuri comerciale.
Încă din 2010 am întrebat ERYCouncil ce teren ar putea fi identificat pentru dezvoltare, iar un proiect inițial al actualului plan de locuințe a arătat mai multe zone alocate pentru dezvoltare.
Cu partenerii noștri de dezvoltare de atunci, GPI, în următorii trei ani, am făcut demersuri pentru a achiziționa teren într-un număr exhaustiv de locații, inclusiv Well Lane, Grange Park Lane adiacent Health House, teren ocupat acum de Lidl Supermarket, actualul locuințe St Georges Square. teren, teren neamenajat în The Parkway, teren în partea de sus a străzii principale, teren adiacent hotelului Mercure (la acea vreme, Ramada Jarvis), terenul de dezvoltare locativă acum fiind construit în afara Beverley Road, teren în spatele parcării publice Willerby Square , teren deținut de Yorkshire Water în Black Lane și o serie de proprietari de afaceri și case private. De asemenea, am dialogat cu ceilalți ocupanți de pe terenul de lângă sediul nostru Willerby existent (organizația de tineret, clubul social și proprietarul fabricii de lemn) pentru a reconstrui cabinetul din spatele locației noastre actuale.
Niciuna dintre aceste abordări nu a avut succes – în multe cazuri nu am reușit să ne angajăm într-un dialog semnificativ, în alte cazuri, costurile de achiziție a terenurilor au fost atât de mari încât nu am putut face un caz financiar sau situl propus nu a fost suficient de mare pentru un nou proiect. intervenție chirurgicală (necesită o suprafață minimă de ¾ acri).
În 2010, am putut identifica o oportunitate de dezvoltare în Chestnut Avenue și am depus un caz de afaceri revizuit, care a fost bine primit de ERYPCT, dar care a fost întârziat din cauza unei colonii de lilieci care cuibăresc. Până la momentul în care această colonie a putut fi relocată la jumătatea anului 2011, ERYPCT nu a putut suporta nicio cheltuială de capital, iar întârzierea ulterioară a dus la pierderea sitului.
Am continuat să căutăm oportunități de dezvoltare, inclusiv revizuirea multor site-uri de deasupra, care erau suficient de mari pentru a sprijini noi sediu și care ne-au fost fie refuzate fără succes. Unul dintre cele două cabinete partenere care s-ar fi mutat cu noi și-a câștigat propriile noi sediu, iar al doilea cabinet s-a retras.
În 2013, am reexaminat posibilitatea de a ne dezvolta sediul existent împreună cu partenerul nostru de dezvoltare, GPI, și am creat un caz de afaceri în acest sens. În timp ce acest lucru ar fi abordat nevoia imediată de facilități mai bune, spațiul clinic suplimentar nu ar putea demonstra funcționarea la scară și nici cum am putea demonstra pe viitor furnizarea de asistență medicală pe termen lung unei populații în creștere și, prin urmare, nu a obținut sprijin din partea ERYPCT.
La începutul lui 2014, ne-am pierdut partenerul inițial de dezvoltare (GPI)
Recent s-a luat legătura cu Managerul Strategiei privind planificarea și locuința al Consiliului ERY pentru a căuta opinii cu privire la potențiale situri alternative, fie în proprietatea Consiliului, fie în alte terenuri alocate care pot fi potrivite pentru o astfel de dezvoltare. Un loc aflat în proprietatea Consiliului (Școala Wolfreton eliberată) a fost evidențiat ca fiind cel puțin potențial potrivit pentru o astfel de dezvoltare – ca parte a unei dezvoltări de locuințe mai ample. Cu toate acestea, acest teren nu este încă oferit pe piață și beneficiază doar de aprobarea generală – obținerea aprobării depline și începerea pe teren ar putea dura până la 2 ani și jumătate. Presupunând că ar putea fi identificat un partener de dezvoltare, construcția ar dura încă 18 luni până la 2 ani.
Deși într-o locație mai centrală decât cea propusă ca situl preferat, nu se consideră că accesul la situl Wolfreton este deosebit de bun în ceea ce privește transportul public – așa că, deși poate deservi bine zona de captare imediată, acesta nu ar fi cazul pentru majoritatea călătoresc din întreaga zonă mai largă de antrenament. Nu există o structură financiară cu costuri care să se potrivească cu opțiunea actuală - iar sediul nostru din Willerby nu are 5 ani de durabilitate care să ne protejeze de a fi nevoiți să solicităm închiderea listei, deoarece presiunea cererii de pacienți noi și existente se apropie deja de capacitatea maximă. Au fost discutate și alte suprafețe de teren alocate în Planul Local, dar acestea sunt, în general, siturile care au fost anterior luate în considerare și respinse din mai multe motive (adică disponibilitate, cost etc...)
Mutați-vă în Swanland: Concluzie. Swanland Surgery a fuzionat cu Willerby Surgery în iulie 2014. La acel moment, Willerby Surgery avea o discuție foarte timpurie cu Lovel Development pentru a identifica un site pentru relocare. Pe parcursul anului 2015/2016, deoarece cazul de afaceri pentru noile sediu a fost dezvoltat în legătură cu discuțiile cu NHS England și East Riding of Yorkshire CCG, cazul financiar pentru o reamenajare a fost bazat pe Willerby și Swanland Surgery fiind situate într-un singur sediu.
Niciunul dintre comentariile și feedback-ul nu a identificat schimbări pe care le putem face în cazul de afaceri actual într-un interval de timp pe care îl putem realiza fără a pierde această oportunitate de relocare și de a lucra la scară pentru a oferi asistență medicală îmbunătățită pacienților de peste 20/25 de ani. Nu există niciun sprijin financiar identificat pentru a menține sediul în Swanland în timp ce ne relocam sediul Willerby Surgery.
În momentul în care Willerby Surgery și Swanland Surgery se fuzionează într-un singur cabinet (iulie 2014), am fost deja în discuții cu Lovel Development cu privire la oportunitatea de a localiza Willerby Surgery într-un nou sediu la Anlaby.
La acel moment nu era de așteptat ca Swanland Surgery să fie afectată.
În 2015, am fost în discuții active cu o altă practică pentru a ne colocați în spații noi. În același timp, s-a căutat și alt sprijin pentru oportunitate și conversațiile cu ERY CCG au indicat că, în timp ce cazul strategic a fost întocmit, situația financiară nu a arătat nicio finanțare disponibilă și, în timp ce noi am fost enumerați în primele 4 practici pentru sprijinul pentru dezvoltarea spațiilor. tot capitalul disponibil atunci a fost deturnat către alte dezvoltări prioritare de îngrijire primară în zona ERY CCG.
Discuțiile în curs cu NHSE în cursul anului 2016/2017 au confirmat în cele din urmă că succesul oricărui plan de afaceri pentru relocare va fi bazat pe lucrul la scară, furnizarea unei clădiri sigure pentru viitor pe o perioadă de timp de 20/25 de ani și un proiect de capital neutru din punct de vedere al costurilor.
În plus, a fost clarificat de către ERYCCG că sprijinul suplimentar pentru venituri pentru noul sediu ar trebui să includă combinarea costurilor existente cu veniturile celor două spații într-un singur cost de chirie pentru orice sediu nou.
Acest lucru a exclus orice opțiune de a opera din două premise - practica nu poate finanța costurile unei operații de sucursală din resurse proprii, fie în Swanland, fie în Willerby.
Analiza noastră recentă cu ERYCouncil Planning Authority nu a identificat niciun sit în Swanland sau la periferie disponibil pentru o nouă clădire. O analiză suplimentară a impactului probabil asupra tuturor pacienților noștri în ceea ce privește decizia de a muta toate serviciile noastre pentru pacienți în Swanland ar avea un impact negativ mult mai mare asupra majorității (90+%) dintre pacienții noștri. Concluzia noastră a fost că reamenajarea în Swanland nu este o opțiune.
Păstrați sediul existent în Willerby: Concluzie Aproximativ o treime din feedback-ul de la Willerby în legătură cu locația a comentat cu privire la îmbunătățirea/menținerea sediilor existente.
Practica a analizat anterior de trei ori posibilitatea de a aduce posibile îmbunătățiri la Willerby Surgery și am revizuit ultimul caz de afaceri, pregătit în 2010.
Concluzia noastră este că costurile de capital asociate cu dezvoltarea și îmbunătățirea sediului nostru actual nu ar fi suportate de un dezvoltator și orice câștig în spațiul clinic (esențial pentru a putea crește plata veniturilor din ERY CCG) nu ar fi suficient pentru a acoperi cheltuieli de capital. Cu o îmbunătățire substanțială a capacității clinice, practica nu ar putea demonstra lucrul la scară sau viabilitatea viitoare pe termen lung pentru a satisface cererea în creștere a pacienților din baza noastră existentă și nici nevoile unui număr tot mai mare de pacienți noi din dezvoltările actuale și planificate de locuințe. .
S-ar putea face îmbunătățiri la sediul Willerby existent, dar nu ar demonstra sustenabilitatea necesară și nici nu ar oferi o alternativă rentabilă și durabilă la relocare. Costurile de capital nu sunt disponibile imediat și modernizarea nu va oferi suficient spațiu clinic suplimentar. Fără o astfel de creștere a spațiului clinic, nu vor exista venituri suplimentare pentru a finanța îmbunătățirile și este puțin probabil ca această opțiune să se întâmple.
Sondajul inițial din 2006 a arătat în ce măsură sediul ar trebui îmbunătățit pentru a se conforma pe deplin cu Legea de atunci privind discriminarea persoanelor cu dizabilități. Acum 12 ani, aceste lucrări costau la acea vreme la 43.000 lire sterline.
În perioada 2007/2008, ERY PCT a comandat lucrări suplimentare în cadrul practicilor East Riding, iar Willerby Surgery a fost identificată ca una dintre cele trei premise prioritare pentru îmbunătățire. Cu toate acestea, nicio finanțare nu era disponibilă la acel moment
În 2008, am lucrat cu un dezvoltator acreditat (GPI) și am evaluat cerințele pentru sediul existent și, cu o estimare care depășește 500.000 GBP, am concluzionat că aceasta nu era o soluție eficientă și am prezentat un caz de afaceri pentru noi sediu la ERY PCT.
Acest caz de afaceri a fost acceptat și am continuat să explorăm această opțiune.
În 2012, nereușite în eforturile noastre de relocare, am reluat opțiunea de dezvoltare a sediului existent și am intrat în discuții cu alți ocupanți de pe actualul amplasament pentru a putea extinde sediul și re-oferim mai bune facilități de acces/parcare.
Costurile pentru această propunere (1,3 milioane de lire sterline) au fost transmise ca un caz de afaceri către ERY PCT, dar nu au fost susținute – în principal pentru că nu am putut demonstra că lucrăm la scară sau să arătăm furnizarea de asistență medicală pe viitor din sediul nou dezvoltat. În plus, nu am putut să asigurăm cooperarea necesară din partea utilizatorilor adiacenți pentru a achiziționa spațiul necesar extinderii.
Ca rezultat al exercițiului de consultare, am revizuit propunerile din 2010. Chiar și cu cooperarea utilizatorilor site-ului adiacent, costurile de capital pentru reamenajare sunt nerealiste pentru rentabilitatea investiției.
Păstrați sediul existent în Swanland: Concluzie Puțin peste jumătate din feedback-ul (23 de comentarii) de la pacienții din Swanland au sugerat că operația actuală ar putea fi păstrată în Swanland.
Clădirea de chirurgie din Swanland nu este deținută de cabinet și nu există capacitatea de a extinde spațiul clinic și, prin urmare, nicio capacitate de a satisface orice flux suplimentar de pacienți.
Ceea ce furnizăm și menținem în prezent din aceste locații nu corespunde standardelor necesare așteptate de la asistența primară și suportăm costuri mai mari cu locația decât ne sunt rambursați. În plus, plătim pentru duplicarea personalului, consumabilelor, costurilor cu energia și serviciilor de asistență care ar fi livrate mai eficient dintr-o singură locație.
Nu este clar chiar dacă noua opțiune de sediu nu va merge înainte, dacă sediul Swanland poate fi susținut financiar sau dacă ar fi realizabil vreun imperativ de a respecta standardele de reglementare. În cazul în care rezultatul final ar fi noile sedii, rambursarea financiară de la NHS England/East Riding of Yorkshire CCG pentru Swanland ar înceta și operația de ramură nu ar putea fi menținută.
Sediul Swanland Surgery a fost condus de Dr. R Clarke ca un singur cabinet până în 2013, când a intrat în dialog cu Willerby Surgery pentru a explora opțiunile de a continua să ofere un serviciu în Swanland. La acel moment, contractul de închiriere trebuia să expire, iar reînnoirea de către Dr Clarke nu era o opțiune viabilă.
Partenerii au convenit să sprijine Swanland prin reducerea costurilor de management și administrare și, în același timp, să mențină acoperirea clinică prin partajarea resurselor de la Willerby.
Menținerea celor două cabinete ca unități independente a devenit nesustenabilă financiar și logistic, iar în iulie 2014, cu acordul NHSE/ERYCCG, sistemul clinic a fost migrat și listele de pacienți au fost comasate într-o singură listă de practică. Acest lucru a permis un management clinic și un sprijin mai bun, astfel încât Swanland să poată continua ca o operație de ramură.
Economiile de costuri din fuziunea inițială nu mai sunt evidente, deoarece asistența primară a trebuit să se conformeze din ce în ce mai mult la schimbările în regimurile de reglementare, iar Willerby and Swanland Surgery operează acum cu dublarea echipamentelor, a sediilor și a costurilor cu utilități, asistență cu personal și acoperire clinică dintr-o scădere. randament financiar.
5. De ce site-ul propus la Anlaby: Concluzie. După cum este detaliat în Secțiunile 1 și 2 de mai sus, am analizat anterior în mod exhaustiv posibilele situri din Willerby fără succes.
Lovell Development a fost singurul dezvoltator care a oferit să lucreze cu practica facilitarea unor noi sediu.
Înainte de a ne angaja în locația oferită, am întreprins o evaluare inițială a adecvării site-ului. Am luat în considerare potențialele 1250 de locuințe noi pentru localnici zonă plus potențialul 150 planificat în Swanland și pacienții suplimentari acele case ar aduce. De asemenea, am luat în considerare impactul asupra listei noastre de pacienți a celor iminente decizia Springhead Surgery vecină de a-și muta cabinetul din Willerby mai departe în Hull. Ne-am dat seama că dacă aceste case ar fi să fie finalizate în 2-3 ani interval de timp ne-ar impune o cerere imposibilă să acceptăm și să furnizăm îngrijire primară servicii pentru încă 3000 de pacienți din sediul nostru existent.
În cele din urmă, ne-am uitat la relația geografică a locația propusă pentru pacienții Willerby și Pacienții din Swanland.
Locația ar fi mai aproape și mai ușor de ajunge din Swanland decât Willerby-ul nostru existent sediul (mai degrabă 4,5 km de 5 km) are drum mai bun link-uri și este aproximativ echidistant sau mai aproape de majoritatea (70+%) ai noștri populația de pacienți existentă.
Contactul nostru recent cu ERYConsiliul Înainte Planificare și Locuință Manager Strategie concentrat pe site-uri potențiale în proprietatea Consiliului acea Mai fi disponibil pentru a nou interventii chirurgicale si altele alocările existente care ar putea fi luate în considerare. S-a confirmat că singurul site suplimentar deținut de Consiliu din Willerby (fosta școală Wolfreton) are încă urmând să fie comercializat de către Consiliu. După cum sa explicat mai devreme, acest site nu este considerat să ofere un acces de transport mai bun decât sediul nostru existent și să beneficieze majoritatea dintre pacienții noștri de la o mutare la Anlaby nu ar fi atins.
Neavând niciun succes anterior în asigurarea unui sit de dezvoltare și fără alte oportunități disponibile în intervalul de timp necesar, am ajuns la un acord cu Lovell Development pentru a începe procesul de planificare și dezvoltarea cazului de afaceri proces pentru o posibilă mutare în dezvoltarea Anlaby.
Cazul de afaceri a primit sprijin inițial de NHS England și East Riding of Yorkshire CCG, deoarece arată lucrul la scară, demonstrează durabilitatea pentru a oferi un centru de îngrijire primară pentru a satisface nevoile viitoare a până la 11.250 de pacienți și are capacitatea de a oferi un model de sănătate viabil financiar.
Fără nicio altă opțiune care să arate același nivel de beneficiu, care poate fi livrat în următoarele 18 luni, mutarea în Anlaby rămâne opțiunea preferată.
TRANSPORT
Al doilea cel mai comentat aspect (48 de comentarii) a vizat transportul. Cele patru elemente principale ale feedback-ului au fost
Lipsa transportului public
Perioada de timp când folosiți transportul public
Lipsa transportului personal
Impact negativ asupra mediului
Lipsa transportului public: Majoritatea feedback-urilor au comentat cu privire la lipsa serviciilor de autobuz către locația propusă de la Anlaby Low Road.
5,4% dintre pacienții noștri locuiesc în Swanland, majoritatea fiind la mai puțin de 1 kilometru de Swanland Surgery, cu foarte puțini pe sau în apropierea unei rute de autobuz; aproximativ 24% dintre pacienții noștri trăiesc pe o rază de un kilometru de Willerby Surgery și aproximativ 2/3 dintre aceștia ar fi pe sau în apropierea unei rute de autobuz.
Majoritatea pacienților noștri (70+%) locuiesc deja la mai mult de un kilometru de Chirurgia Willerby și nu sunt pe sau aproape de o rută de autobuz, ceea ce înseamnă că mai mulți pacienți ar locui la echidistanți sau mai aproape de locația propusă decât în prezent.
RASPUNS: Am sprijinit întotdeauna pacienții care depind de transportul în comun, sau transportul cu mașina de la familie sau prieteni, oferind și aranjand orele de programare care reflectă cât mai aproape de orele autobuzului – sau care se potrivesc cu disponibilitatea transportului auto din partea familiei, prieteni și vecini. Și, deși nu este responsabilitatea noastră pentru aranjamentele de transport ale pacienților, vom continua cu acest nivel de sprijin, indiferent de locație.
Harta oficială a rețelei de autobuze Hull (mai sus) arată rutele actuale care deservesc Swanland și Willerby. Majoritatea acestor autobuze opresc la Red Lion, Anlaby, care se află la aproximativ 400 de metri de noua locație propusă.
Orarul autobuzelor arată 14 autobuze între orele 9.00 și 6.00 în fiecare zi din Swanland și 39 de autobuze din Willerby - unele dintre aceste autobuze opresc la partea de jos a Lowfield Road.
Pentru Swanland X80/180 are un serviciu de două ore de la 09.35 de la Swanland la Red Lion, Anlaby
Pentru Willerby X80/180 rulează de 12 ori pe zi de la Willerby la Red Lion
Managerul de rețea EYMS ne-a confirmat, de asemenea, că, în timp ce majoritatea autobuzelor actuale nu merg pe Lowfield Road, va ține cont de noua dezvoltare în orice revizuire viitoare a serviciilor. Acesta este un extras din răspunsul său prin e-mail:
„În prezent, nu avem de gând să facem modificări semnificative ale serviciilor dintre Anlaby și Swanland, dar v-am fi recunoscători dacă ați putea confirma orice detalii despre locație, ore etc. care ar putea fi luate în considerare în orice revizuire viitoare a serviciilor.”
Vom menține contactul cu EYMS și Consiliul ERY în cazul în care relocarea este rezultatul confirmat, astfel încât să putem demonstra EYMS că, împreună cu noi locuințe substanțiale din aceeași zonă, ar putea fi făcut un caz pentru a justifica o modificare minoră a rutei pentru a satisface noi , cerere suplimentară.
Perioada de timp când utilizați transportul public: Au existat o serie de comentarii – în principal din partea pacienților din Swanland – care își exprimă îngrijorarea cu privire la durata de timp pentru a face o călătorie către și de la noua locație propusă.
RASPUNS Autobuzul 153 durează 14 minute de la Swanland la Red Lion, Anlaby - sosind la 5 minute la fiecare oră. Autobuzul de întoarcere pleacă la 7 minute după fiecare oră - permițând o oră de întoarcere pentru o programare. O analiză a programărilor pe o perioadă de două săptămâni arată că timpul mediu de intervenție chirurgicală de la sosire până la plecare este de 27 de minute.
Nu avem cifre care să indice cât timp durează în prezent pacienților să ajungă la cabinetele existente, dar orarul actual al autobuzului sugerează că majoritatea pacienților ar avea un timp de întoarcere de 1 oră și 35 de minute de la părăsirea Swanland pentru a se întoarce în Swanland.
Ne dăm seama că, pentru a atinge o medie de 27 de minute, unele întâlniri durează mai mult, iar altele sunt mai scurte. Cel mai lung timp pe care l-am măsurat a fost de 1 oră și 8 minute (constând din 48 de minute de așteptare și 20 de minute cu un clinician). Acest timp mai lung ar adăuga o oră suplimentară la timpul total de întoarcere. Deși acest lucru nu este de dorit - și am munci din greu pentru a evita acest lucru - știm că s-ar putea întâmpla pentru unii pacienți care depind de transportul cu autobuzul. Cu facilitățile îmbunătățite de la noile sedii, va exista un mediu mai bun în care să așteptați și vom revizui aceste facilități pentru a include băuturi, ziare/reviste și Wi-Fi gratuit pentru acces la internet.
2. Lipsa transportului personal: Unele feedback ale pacienților au indicat îngrijorări din partea celor care nu conduc acum și trebuie să se bazeze pe familie sau prieteni - iar alții s-au îngrijorat că, deși sunt capabili să conducă acum, poate veni un moment în care și ei trebuie să se bazeze pe alții pentru transport. Unele dintre aceste feedback au sugerat că această lipsă de transport pentru a conduce o distanță mai mare până la o nouă locație ar duce inevitabil la o creștere a cererii de vizite la domiciliu.
RASPUNS După cum am observat deja, majoritatea (70+%) dintre pacienții noștri locuiesc deja la mai mult de un kilometru de Chirurgia Willerby și, excluzând rezidenții Caselor de îngrijire, există mai mulți pacienți înregistrați cu vârsta de 75 de ani și mai mult în acest grup (990) decât există pacienți de vârstă similară care trăiesc în Swanland sau Willerby (240). Este posibil ca acești pacienți să fie afectați pozitiv de o mutare a sediului.
Nu știm câți dintre acești pacienți nu au transport personal. Este rar, totuși, ca pacienții să solicite în prezent vizite la domiciliu doar pentru că nu pot aranja transportul pentru a participa la programări - nu în ultimul rând pentru că aceasta ar fi o utilizare necorespunzătoare a serviciului nostru.
3. Aceasta a fost comentat de unii că tarifele taxiului din Swanland erau indicate a fi în jur de 15 GBP și aceasta urma să fie o povară de cost. În absența utilizării transportului public, acesta poate fi un cost pe care unii nu se confruntă în prezent.
RASPUNS Ne-am întâlnit și lucrăm acum cu Humber and Wolds Rural Action Charity (HWRAC) care, printre alte activități, ajută la organizarea de scheme de voluntariat. luarea persoanelor care nu pot folosi transportul în comun și fără transport personal pentru a merge la programări la medic, spital sau dentist, precum și transport pentru cumpărături și activități sociale
În East Riding of Yorkshire există mai multe organizații de voluntari care operează servicii de transport comunitar și două dintre acestea, Beverley Community Lift și Helping Hands, lucrează deja cu HWRAC și operează servicii în acest domeniu.
Ne-am întâlnit cu acești organizatori și toți au indicat că vor fi fericiți la lucrează cu noi și cu pacienții noștri pentru a extinde schemele în zona Swanland/Willerby – nu numai pentru a duce pacienții la locul propus - ci și pentru a se extinde pentru a acoperi alte nevoi personale și sociale ale oamenilor.
Aceasta este o dezvoltare în curs de desfășurare și, la fel ca orice, vor exista costuri pentru dezvoltarea schemei, precum și costuri de funcționare continue ale unei astfel de scheme.
Acesta nu ar fi un serviciu gratuit pentru pacienți, dar costurile sunt cât mai mici posibil și cu cât serviciul se dezvoltă mai mult, cu atât ar fi mai rentabil.
La începutul lunii iunie am găzduit o întâlnire a grupului de pacienți și am inclus această dezvoltare a transportului de voluntari în discuțiile despre voluntariat în general (lucru pe care operația este foarte dornică să încurajeze în rândul personalului și pacienților noștri).
Acest lucru a fost foarte binevenit și vom depune eforturi pentru a ne asigura că implicăm cât mai mult posibil grupul nostru de pacienți. Practica este foarte dornică să dezvolte conceptul de utilizare a oricărei noi oportunități de sediu pentru a construi și găzdui grupuri voluntare de pacienți, ca parte integrantă a gestionării asistenței medicale și a îmbunătățirii contactului social.
În cazul în care o schemă de transport voluntar devine realitate, ne vom angaja să lucrăm pentru a facilita zilele și orele de programare cât mai aproape de disponibilitatea șoferilor.
4. Impact negativ asupra mediului: Au existat un feedback care exprimă îngrijorarea că mutarea într-o nouă locație va crește volumul de trafic de vehicule și acest lucru ar avea un impact negativ asupra mediului.
RASPUNS Acesta poate fi cazul, în funcție de modul în care pacienții aleg să călătorească într-o nouă locație și, deși nu avem capacitatea de a furniza numere detaliate, știm că majoritatea adreselor pacienților (70+%) sunt situate mai dens mai departe de actualul spații și astfel, invers, acestea ar fi mai aproape de noua locație propusă, reducând astfel la minimum timpul de călătorie.
Am confirmat împreună cu arhitecții consultanți că noile locații propuse sunt construite pentru a atinge un standard BREEAM minim „Foarte bine”, așa cum este cerut de NHS England.
PUTA (Metoda de evaluare a mediului pentru unitățile de cercetare a clădirilor) este cea mai longevivă metodă de evaluare, evaluare și certificare a durabilității clădirilor. Există șase evaluări recunoscute: Remarcabil, Excelent, Foarte bine, Bine, Trecut, Neclasificat: și acestea sunt obținute prin evaluarea și notarea impactului asupra mediului al diferitelor aspecte ale clădirii. Pentru mai multe detalii despre BREEAM, vă rugăm să vizitați https://www.breeam.com/BREEAM2011SchemeDocument/Content/03_ScoringRating/scoring.htm
Unul dintre principalii factori care contribuie la obținerea unui rating BREEAM ridicat este eficiența energetică. Costurile cu energia (în medie 1650 GBP) pentru o clădire nouă sunt estimate a fi mai puțin decât costurile curente cu energia (în medie 1990 GBP) suportate de ambele clădiri existente – aceasta reprezintă o reducere continuă cu 17% a impactului asupra mediului observat în prezent.
PARCARE
Au fost făcute 14 comentarii pentru a ridica preocupări/întrebări cu privire la adecvarea numărului de locuri de parcare care urmează să fie asigurate pe noul amplasament propus. Comentariile au inclus că parcarea personalului ar reduce semnificativ numărul de spații pentru uzul pacienților. A existat, de asemenea, un comentariu că intenția cabinetului de a oferi servicii suplimentare ar avea un impact suplimentar asupra asigurării parcării.
RASPUNS Deși proiectarea/amenajarea noilor spații poate fi influențată de ocupantul vizat (noi), dimensiunea și alocarea spațiului (inclusiv locurile de parcare recomandate) sunt impuse de specificațiile Departamentului de Sănătate și se referă la BREEAM.
Alte documente guvernează, de asemenea, noile clădiri ale furnizorilor NHS (de exemplu: Departamentul de Sănătate: Memorandumul tehnic de sănătate 07-03 și asistența medicală primară și comunitară Nota 11-01: Facilități pentru servicii de îngrijire primară și comunitară) includ îndrumări cu privire la modul în care sunt calculate spațiile în funcție, de exemplu, de numărul de pacienți, numărul și durata și orele programărilor. , alte utilizări ale clădirii, numărul de clinicieni, numărul de personal, modelele de ture, orele de deschidere etc.
Arhitectul ne asigură că noile spații sunt conforme cu standardele relevante pentru o clădire proiectată pentru o eventuală dimensiune a listei de pacienți de până la 11.250 în termen de 10-15 ani (dimensiunea actuală a listei noastre este puțin peste 8.700) și că locurile de parcare puse la dispoziție sunt la țintă. cu îndrumarea.
Prin urmare, parcarea va fi mai mult decât adecvată pentru pacienții noștri existenți și pentru capacitatea noastră de creștere așteptată în următorii 15 ani. În plus, va trebui să existe un plan de călătorie convenit ca parte a procesului de planificare, care va obliga practica să încurajeze partajarea mașinii pentru personal și să publice orele autobuzelor etc. pentru pacienți.
PRESCRIPȚII
Au fost primite 6 comentarii cu întrebări/preocupări în timpul întâlnirilor cu privire la potențiale probleme de obținere a rețetelor repetate, inclusiv faptul că ar fi mai dificil să obțineți rețete dacă pacienții ar trebui să parcurgă distanțe mai mari pentru a le solicita și/sau a le ridica de la cabinet.
RASPUNS: Susținem deja o varietate de moduri prin care pacienții își pot gestiona nevoile repetate de medicamente fără prescripție medicală, fără ca aceștia să fie nevoiți să meargă la intervenție în persoană. Putem primi cereri prin poștă, prin fax, prin accesul online al pacientului și la cerere de la serviciile de prescripție administrate de farmacie.
Acest lucru nu se va schimba în cazul în care ne mutăm și suntem întotdeauna bucuroși să oferim oricărui pacient acces online la dosarul său medical, astfel încât să poată gestiona solicitările de rețete 24/7 de pe orice computer sau telefon inteligent/tabletă.
Toate farmaciile cu care ne ocupam ofera coordonarea solicitarilor de reteta de la pacienti. Aceasta include comandarea rețetelor de la noi în numele pacienților, precum și colectarea rețetelor atunci când sunt gata, iar unele farmacii oferă și un serviciu de livrare la domiciliu.
În prezent, nu oferim un serviciu de solicitare telefonică (cu excepția persoanelor în vârstă/infirmi sau aflați la domiciliu) și nu intenționăm să extindem comenzile telefonice de la orice sediu nou, totuși acest lucru ar fi revizuit în lumina schimbărilor tehnologice și a capacității personalului, ambele care ar trebui să se îmbunătățească dacă suntem capabili să ne mărim lista de pacienți. Înțelegem că multe farmacii acceptă solicitări telefonice în acest moment, dar acest lucru nu este în controlul sau influența noastră.
PROGRAMĂRI
Au fost primite 13 comentarii cu întrebări/îngrijorări că efectuarea programărilor ar deveni (sau rămâne) dificilă și am identificat 2 elemente principale
Pacienții suplimentari vor solicita mai mult sistemul de programare
Programări cu medic la alegere
Cerere suplimentară pentru programări Unele comentarii s-au referit la pacienții suplimentari pe care i-am primi într-o locație nouă și că acești pacienți noi ar impune o cerere mai mare asupra sistemului de programare, ceea ce face mai dificilă obținerea unei programari.
RASPUNS: Suntem deja la capacitate maximă pentru spațiul de asistentă și spațiul de doctor în ambele sedii - cu aproximativ 2300 de pacienți per medic. Raportul recomandat de BMA este de 1800 de pacienți per medic - NHS England sugerând 2100 de pacienți per medic. Dimensiunea medie a listei în Anglia este 1600 de pacienți per medic de familie. (cifre NHS/HSCIC 2014)
Comentariile făcute indică dificultatea noastră tot mai mare de a satisface cererea pacienților acum, iar lista noastră de pacienți crește în fiecare săptămână, fără a ne putea crește forța de muncă.
Medicii noștri au în medie 32 de programări pe zi. Dr Mary McCarthy, vicepreședinte al Uniunii Europene a Medicilor Generaliști (UEMO) și membru al comitetului de medici generaliști al Asociației Medicale Britanice (BMA) a declarat recent: „Aproximativ 25 de contacte este în siguranță.” (https://inews.co.uk/news/health/gps-doctors-patients-per-day-workload/)
Recrutarea este excepțional de dificilă acolo unde mediul de lucru oferă facilități reduse/nesatisfăcătoare, restricții de spațiu (rezultând un mix static de competențe) și un număr mare de pacienți per medic. Fără abordarea acestor probleme, nu există nicio modalitate de a îmbunătăți disponibilitatea programelor sau de a evita deteriorarea nivelurilor actuale de servicii.
Avem 8 săli clinice (niciuna nu îndeplinește standardele actuale) iar opțiunile pe care le avem sunt limitate și ar putea duce la obligația noastră să restricționăm creșterea numărului de pacienți. Este puțin probabil ca acest lucru să aibă un efect pozitiv asupra rezidenților existenți și noi din Swanland, Willerby și, într-adevăr, în zona noastră de practică.
Practicile din clădirile moderne, construite special, sunt mai probabil capabile să-și mărească echipa de asistență medicală și să îmbunătățească mixul de competențe, astfel încât pacienții să fie văzuți mai repede de către clinicianul relevant. Noul sediu propus ar avea o creștere a 14 camere clinice plus săli de îngrijire medicală multifuncțională și mai multe locuri de cazare pentru personal - toate acestea ne vor permite să oferim mai multe programări, un acces mai bun și să răspundem nevoilor tuturor pacienților noștri, existenți și noi.
2. Clinician de alegere Feedback-ul a inclus, de asemenea, comentarii cu privire la probleme atunci când încercați să obțineți o programare cu medicul ales.
Unele dintre comentarii par să se refere la experiența actuală a unor pacienți și un comentariu sugera că ne propunem să scădem numărul de medici și să îi înlocuim cu alt personal clinic în planurile propuse de relocare.
RASPUNS: Întotdeauna am urmărit să sprijinim pacienții cu o programare la clinicianul ales de ei, dar atunci când cererea pentru un medic numit depășește numărul de întâlniri cu acel medic pur și simplu nu ne putem acomoda.
Majoritatea medicilor noștri au 16 programări pe ședință clinică, așa că atunci când 17 sau mai mulți pacienți vor să vadă acel medic, nu vom putea să ne conformăm acestei solicitări.
Oferim și vom continua să oferim o programare alternativă la medic, acolo unde este disponibilă, dar dacă un pacient refuză, singura opțiune rămasă pe care o putem oferi este să apelăm la o altă zi/oră.
Această situație nu se va schimba indiferent de locație și indiferent de numărul de medici disponibili.
În același mod, indiferent de care clinician este solicitat, atunci când toate programările de rutină disponibile sunt complet rezervate, atunci fiecare solicitare de programare ulterioară nu va putea fi îndeplinită.
O acțiune de atenuare pe care am dori să o întreprindem - și una pe care ne-am propus să o luăm dacă avem sedii mai mari - este de a oferi mai mulți clinicieni non-medici care să poată gestiona pacienții stabili cu o afecțiune cronică, fără ca aceștia să fie nevoiți să consulte un medic. Acest lucru ar reduce solicitarea medicilor, ar elibera capacitatea și va însemna că, atunci când starea unui pacient se exacerbează sau se simte rău acut, le va fi mai rapid și mai ușor să acceseze un medic și va fi mai probabil ca acum ca poate fi văzut medicul lor ales.
ÎNTÂLNI PUBLICE
Au fost făcute 19 comentarii cu privire la ședințele publice, inclusiv că nu a fost preaviz suficient și că ședințele nu au fost suficient de bine mediatizate și că mutarea a fost bruscă și neașteptată.
RASPUNS: Procesul de planificare pentru dezvoltarea noului amplasament de locuințe din Anlaby a inclus punerea la dispoziție de terenuri pentru noi spații de operație. Această cerere de planificare a fost depusă la Consiliul East Riding of Yorkshire (ERYC) în martie 2014.
Înțelegem că procesul de planificare publică include notificarea către consiliile orașelor și parohiale și consultări publice, iar practica presupune că ERYC a urmat procesul corespunzător înainte de a acorda aprobarea de planificare relevantă până la începutul anului 2015.
Când dezvoltatorul a informat că autorizația de planificare a fost acordată, practica a început procesul de colaborare cu NHS England (NHSE) și East Riding of Yorkshire CCG (ERYCCG) pentru a dezvolta un caz de afaceri care ar fi o potrivire strategică pentru NHS și care a fost viabil financiar și durabil pe o perioadă de cel puțin 20-25 de ani.
Până la sfârșitul anului 2017, am elaborat un caz de afaceri, inclusiv o Declarație de poziție care arăta toți pașii pe care i-am făcut în anii precedenți și am cerut în mod oficial sprijin. În februarie 2018, am primit aprobarea generală de la ERYCCG pentru a ne progresa planurile la următoarea etapă și acesta a fost declanșatorul pentru a ne angaja cu pacienții noștri.
Am discutat și am convenit asupra planurilor noastre de implicare a pacienților cu consultantul care lucrează cu noi și dezvoltatorul și cu NHSE și ERYCCG și am convenit asupra calendarului la reuniunea Consiliului de proiect din 27 februarie. Aceste planuri au inclus datele din aprilie pentru evenimentele publice și am urmat aceste planuri și am publicat datele cu un preaviz de 2 săptămâni sugerat.
Acest lucru a fost prin anunțuri în ambele săli de așteptare ale chirurgiei, în Farmacia Boots din Swanland și în biblioteca publică din Willerby. În plus, am publicat orele și locurile de întâlnire pe site-ul nostru, alături de opțiunile pe care le luam în considerare.
În urma unei întâlniri cu consilierii de episcopie și parohii înaintea ședințelor publice, doi consilieri locali au contactat presa locală și, în consecință, propunerile și locațiile au fost prezentate și în presa locală și la radioul local.
A fost o prezență foarte bună la ambele întâlniri și credem că am ajuns la pacienții de care aveam nevoie. S-ar putea ca o întâlnire la Anlaby să fi fost, de asemenea, foarte bine susținută, totuși este puțin probabil că am fi primit atât de multe informații valoroase.
În plus, suntem încrezători că numărul de comentarii și feedback pe care le-am primit - la întâlniri și ulterior - reflectă cu exactitate preocupările și problemele, precum și sprijinul, din partea populației noastre de pacienți.
LIPSA MEDICILOR
Au fost făcute 3 comentarii despre furnizarea de medici – dintre care unul a comentat despre lipsa actuală de medici în Swanland, unul a comentat că lipsa de medici acum ar însemna că nu vom avea niciun succes să creștem numărul de medici de familie în orice sediu nou și unul a comentat că practica spunea că nu avem nevoie de mai mulți medici.
RASPUNS: Complimentul nostru actual al medicilor nu dispune de o echipă de suport clinic suficientă de asistente medicale și alți profesioniști din domeniul sănătății pentru a permite practicii să ofere pacienților un acces mai bun la clinicile de monitorizare pentru boli cronice. O astfel de echipă este mai bine plasată să lucreze cu acești pacienți controlați pentru a-i sprijini să rămână cât mai bine posibil, fără a fi nevoie să consulte un medic. Realizarea acestui lucru va oferi medicilor mai mult timp pentru a vedea bolnavii acut mai repede și pentru mai mult timp. Fără beneficiul de spațiu și facilități suplimentare, nu ne putem crește echipa și suntem extrem de îngrijorați de faptul că această solicitare suplimentară pentru medicii de familie va însemna inevitabil acces mai puțin la un medic decât este cazul acum.
Mulți medici noi nu doresc să lucreze în cadrul asistenței medicale primare în același mod ca și anterior, iar povara sediului este un factor cheie care îi descurajează pe mulți să lucreze ca medici de familie. Alții citează facilități învechite și acces la sprijin limitat din partea unei echipe mai largi de profesioniști din domeniul sănătății. Ca practică de formare cu Hull York Medical School, vedem că studenții care se antrenează în operații bine echipate au mai multe șanse să fie reținuți sau să revină la asistența medicală primară, ajutând astfel la recrutare.
În viitorul imediat, nu căutăm să creștem numărul de medici, ci mai degrabă căutăm să oferim o echipă clinică multi-calificată cu parteneri strategici, inclusiv Humber Health și CHCP Community Services, care să lucreze alături de medicii noștri existenți pentru a reduce contribuția medicului pentru o stabilitate stabilă. gestionarea pacientului cu boli cronice și, astfel, să permită un acces mai bun pentru pacienții cu probleme urgente și acute pentru a consulta un medic mai devreme și pentru mai mult timp.
Cu facilități îmbunătățite, vom putea, de asemenea, să adăugăm o valoare mai mare noului nostru program de formare a medicilor și să ne creștem rolul în recrutarea și păstrarea de noi medici și asistenți.
FARMACIE
Au fost făcute 12 comentarii cu privire la furnizarea de farmacii, inclusiv întrebări despre o farmacie la fața locului, preocupări cu privire la viabilitatea farmaciilor locale din Swanland și accesul la rețete repetate (care a fost tratat mai sus)
RASPUNS. Practici i se interzice direcționarea rețetelor și, prin urmare, alegerea farmaciei de utilizat aparține pacientului. Dacă o farmacie la fața locului este disponibilă, aceasta nu va fi sub conducerea sau jurisdicția practicii și furnizarea acesteia este o chestiune pentru dezvoltator. Singurul interes pe care îl are practica este că, prin transformarea unei părți din noua clădire propusă într-un punct comercial, se îmbunătățește cazul financiar pentru dezvoltarea propusă.
OPȚIUNI DE ELIMINARE ALE CLĂDIRII DE CHIRURGIE WILLERBY EXISTENTE
2 comentarii întrebat despre utilizarea/eliminarea sediului chirurgical existent în Willerby.
RASPUNS. Continuarea utilizării ca operație de ramură nu este luată în considerare, deoarece nu există fonduri pentru a sprijini acest lucru (după cum sa explicat anterior). Clădirea și terenul vor fi oferite spre vânzare, iar utilizarea efectivă de către orice potențial proprietar, care va fi diferită de utilizarea actuală ca cabinet medical, va fi supusă autorizației de construire. Acesta va fi un proces public și orice persoană interesată va putea face comentarii relevante la acel moment Consiliului East Riding of Yorkshire.
McCARTHY & STONE / PERSIMMON HOMES
Rezumatul feedback-ului oferit nouă de consilierii locali și de parohie a inclus un comentariu atribuit unui reprezentant de la McCarthy & Stone care a participat la întâlnirea din Swanland și a fost împotriva relocarii propuse, deoarece actuala intervenție chirurgicală a medicului de familie a complimentat cazarea pe care o construiau pentru pensionare.
Scrisoarea de la Consiliul parohial Willerby a sugerat că ar trebui să contactăm Persimmon Homes, care ținea o întâlnire deschisă pentru a-și lansa planurile de dezvoltare a locuințelor pe terenul de pe Beverley Road, Willerby.
RASPUNS: Nu avem cunoștințe despre planurile de afaceri ale McCarthy & Stone sau Persimmon Homes, așa că nu putem comenta dacă locația serviciilor GP este o parte integrantă a procesului lor comercial atunci când decidem unde să construim noi dezvoltări.
Cu toate acestea, putem afirma că nu am fost abordați nici de McCarthy & Stone, nici de Persimmon Homes – nici de Beal Homes sau de orice alt dezvoltator de locuințe care construiește sau intenționează să construiască în prezent în limitele practicii noastre, cu excepția Lovel Development – pentru a stabili ce îngrijire primară. furnizarea pe care o oferim în prezent în Swanland sau Willerby și dacă o astfel de furnizare are capacitatea de a furniza un serviciu durabil pacienților existenți, precum și noilor rezidenți ai dezvoltărilor lor de locuințe.
Credem că, recunoscând că noile dezvoltări de locuințe deja aprobate în Planul local East Riding ne vor copleși, am fost proactivi în identificarea riscului pentru îngrijirea primară și am căutat sprijin din partea NHS England și East Riding of Yorkshire CCG pentru a ne rezolva propriile noastre probleme. preocupările legate de premisele inadecvate și potențialul de creștere. Cooperarea din partea dezvoltatorului ne-a permis să identificăm cerințele de teren, costurile asociate și oportunitățile pentru o alternativă durabilă, rentabilă și strategică pentru a extinde la scară într-un mod livrabil planificat pentru a satisface această cerere în creștere și pentru a oferi asistență medicală de înaltă calitate timp de mulți ani pentru vino.
PASII URMATORI
Suntem recunoscători tuturor celor care au oferit feedback și recunoaștem sprijinul celor care au lucrat cu noi în timpul recenziilor noastre pentru a ne asigura că am răspuns pe deplin.
Nu am reușit să identificăm nicio propunere alternativă viabilă pentru a le face pacienților noștri și, având în vedere constrângerile financiare, lipsa opțiunilor alternative viabile și timpul necesar pentru a oferi un rezultat durabil, nu credem că redeschiderea procesului de consultare nu va fi de folos. pentru a ne beneficia pe noi înșine și nici pe pacienții noștri.
Practica rămâne dedicată opțiunii preferate de relocare și vom pregăti un caz final de afaceri pentru a solicita sprijin deplin din partea NHS England și East Riding sau Yorkshire CCG pentru a merge mai departe cu această opțiune.
Ne angajăm să ne implicăm pacienții în logistica oricărei relocari. Vom cere Grupului de Pacienți să colaboreze cu noi și HWRACC pentru a dezvolta schema de șoferi voluntar și a revizui sistemul nostru de programări pentru a face ca o relocare să fie cât mai de succes pentru toți pacienții noștri.
Este posibil să nu putem oferi rezultatul dorit de fiecare pacient – dar vom munci din greu pentru a ne asigura că ceea ce oferim satisface nevoile pacienților noștri.
SFÂRȘITUL FEEDBACK-ului Chirurgie Willerby și Swanland 28 iunie 2018